Zorgen delen in vertrouwen
Het kan iedereen overkomen: een situatie waarin je twijfelt aan je eigen functioneren, of jij je zorgen maakt om een collega. Dat voelt zwaar, ongemakkelijk en beladen en kan je behoorlijk bezighouden. Daarom willen we als Amsterdamse Huisartsenalliantie een plek bieden waar je in vertrouwen je zorgen kunt delen, met mensen die ervaring hebben, zonder oordeel luisteren en met je meedenken.
Op deze pagina lees je wat je kunt doen als je disfunctioneren vermoedt bij een collega, òf bij jezelf, en hoe de vertrouwensarts jou kan helpen. De vertrouwensartsen werken zorgvuldig, met respect voor alle betrokkenen en hebben een geheimhoudingsplicht.
Waarom melden belangrijk is
Het signaleren van mogelijk disfunctioneren heeft één doel: de zorg verbeteren. Het gaat niet om iemand afvallen of buitensluiten. Een melder is geen klikspaan, maar iemand die verantwoordelijkheid neemt voor goede en veilige patiëntenzorg.
Een melding betekent niet dat disfunctioneren vaststaat, het is wel een signaal dat aandacht verdient. En als er wel sprake is van disfunctioneren, dan wordt een verbetertraject gestart. Dat doen we zorgvuldig en met de juiste ondersteuning.
We werken volgens het LHV-protocol disfunctioneren aangepast aan de Amsterdamse situatie. Ook kun je de LHV-praktijkkaart Hulp bij vermoeden van disfunctioneren raadplegen voor handvatten voor het eerste gesprek met de betreffende collega.
Wat kun jij doen als jij je zorgen maakt?
Sta even stil bij wat je opmerkt
Wat zie je? Wat ervaar je? Wat maakt dat je twijfelt of je iets moet doen
Weet dat je er niet alleen voor staat
Je kunt altijd sparren met de vertrouwensarts, ook als je nog niet zeker weet of je zorgen ‘groot genoeg’ zijn.
Neem contact op met de vertrouwensarts; werkwijze:
- Mail uw naam en telefoonnummer naar vertrouwensartsen@huisartsenamsterdam.nl
- U wordt binnen 3 werkdagen teruggebeld door één van de vertrouwensartsen voor een eerste inventarisatie.
- De vertrouwensartsen bespreken onderling wie uw aanspreekpunt wordt. Hierbij wordt rekening gehouden met eventuele conflicterende belangen.
- De vertrouwensarts steunt, analyseert, adviseert en verwijst zo nodig door in één tot enkele gesprekken en heeft een geheimhoudingsplicht.
- De vertrouwensartsen declareren bij de Amsterdamse Huisartsenalliantie. Je krijgt dus geen rekening.