Huisartspraktijken plukken de vruchten van stedelijke afspraken in de Amsterdamse huisartsenzorg. Door spraaktechnologie gezamenlijk te organiseren, zijn de kosten lager en zijn juridische en informatieveiligheidsvoorwaarden centraal en zorgvuldig afgestemd. Huisarts en ook CMIO Jonathan Bouman en projectleider Romy Kooiman vertellen hoe deze stedelijke samenwerking tot stand kwam en waarom praktijken er zoveel voordeel van hebben.

Consulten automatisch samenvatten

Steeds meer Amsterdamse huisartspraktijken werken met slimme spraaktechnologie die consulten automatisch samenvat. Dat scheelt veel administratie en geeft zorgverleners ruimte om volledig aanwezig te zijn bij het gesprek.

“Ik ben opgeleid als huisarts om de patiënt aan te kijken, met aandacht te luisteren en steekwoorden op papier op te schrijven om later tot een verhaal te komen. Het toetsenbord raak ik zo min mogelijk aan in mijn consult. Als AI mij kan ondersteunen bij het maken van notities dan heb ik winst. Hoe minder klikken en tikken, hoe meer tijd ik over kan houden in aandacht voor de patiënt”, vertelt Jonathan.

“Je hoeft niet mee te typen, dat wordt voor je gedaan. Je kunt je gewoon richten op het gesprek met de patiënt”, vertelt Romy. “Je moet uiteraard als zorgverlener nog altijd de samenvatting controleren, want het blijft AI… maar het is echt bedoeld ter administratieve ondersteuning.”

De tool werkt met verschillende templates. Huisartsen gebruiken het SOEP-template, maar een praktijkondersteuner kan kiezen voor een andere structuur.

Waarom we dit stedelijk hebben opgepakt

De Amsterdamse Huisartsenalliantie kreeg vanuit zorggroepen steeds meer te horen dat er behoefte was aan spraakgestuurd rapporteren. Tegelijkertijd klopte het Achterstands Ondersteunings Fonds Amsterdam en Almere (AOF) aan met het idee een pilot te starten.

Bij nader onderzoek, samen met de Chief Medical Information Officers (CMIO's) en Chief Information Officers (CIO's) van de zorggroepen, bleek de vraag zo groot dat een pilot niet meer passend was. Daarom besloten de zorggroepen, verenigd in de Amsterdamse Huisartsenalliantie, en het AOF om het stedelijk te organiseren.  

Jonathan: “Je ziet in de stad dat veel collega's zelf op onderzoek uit gingen, welke leveranciers zijn er, wat werkt het beste, hoe zit het met de veiligheid? Dat is een moment om de handen in een te slaan en dit samen uit te zoeken. Het is verloren tijd als iedereen dit voor zichzelf gaat doen. Ook kunnen we daarmee zorgen dat de beste experts, zoals  advocaten en technici, met ons meekijken. We hebben diverse leveranciers op de pijnbank gelegd, hen geholpen met het oplossen van pijnpunten en zodoende een veilige uitrol in de stad kunnen regelen. Zo'n aanpak is kostbaar en is niet te doen vanuit een individu.”

Privacy en veiligheid centraal

Romy: “Vooral het privacy-aspect vonden we belangrijk. We hebben gekozen voor Juvoly; een leverancier die geen echte patiëntgesprekken gebruikt voor het trainen van de tooling. In plaats daarvan gebruikt de leverancier rollenspellen om het model te verbeteren. ”

Door de stedelijke aanpak zijn financiële voordelen, juridische toetsing en informatieveiligheid allemaal geregeld.

Veel aanmeldingen van huisartspraktijken

Inmiddels hebben zich 110 Amsterdamse praktijken zich aangemeld om te werken met de spraakgestuurde technologie. De eerste ervaringen zijn positief: praktijken noemen onder meer dat het hun werkplezier verhoogt en de aandacht beter bij de patiënt blijft omdat je niet mee hoeft te typen.

Een aandachtspunt is dat je goed moet weten hóe je de tool gebruikt.

Jonathan: “Het is heel belangrijk om goed te begrijpen hoe AI werkt en hoe je het effectief inzet, bijvoorbeeld door bij lichamelijk onderzoek de context goed mee te geven. Door letterlijk te zeggen: ‘Ik kijk nu even naar uw knie, ik zie dat deze opgezwollen is. Ik denk dat dit komt door slijtage van het gewricht’.”

Leren en verdiepen

De Amsterdamse Huisartsenalliantie organiseert kennis- en verdiepingssessies, zodat praktijken samen kunnen leren. In 2026 wordt elk kwartaal zo’n sessie gepland. Houd daarom de website in de gaten voor de aankomende data: www.chronischezorgamsterdam.nl/spraaktechnologie.

Stedelijke aanpak is een co-productie

De stedelijke aanpak is echt een co-productie van het AOF, de zorggroepen en de Amsterdamse Huisartsenalliantie. Die laatste heeft de regie, maar stemt continu af met de CIO’s en CMIO’s, het AOF en de communicatieadviseurs van de zorggroepen.

“Het is denk ik echt die wisselwerking geweest,” zegt Romy. “Als Amsterdamse Huisartsenalliantie staan wij iets verder van de huisartspraktijken af, terwijl de zorggroepen veel bekender zijn. Wij pakten de coördinatie richting de leverancier, in het meekrijgen en meenemen van de praktijken speelden de zorggroepen juist weer een belangrijke rol.”

Met input vanuit de zorggroepen kreeg de Amsterdamse Huisartsenalliantie scherp in beeld wat er leeft bij de praktijken. Daardoor is Juvoly niet alleen een technische oplossing, maar ook een voorbeeld van hoe je door stedelijke samenwerking verder komt.

Aanmelden tot 1 december 2026

Huisartspraktijken kunnen zich nog tot 1 december 2026 aanmelden en daarmee gebruikmaken van een eenmalige vergoeding vanuit de IZA-middelen.
Voor meer informatie ga naar: chronischezorgamsterdam.nl/spraaktechnologie

Spraakgestuurd rapporteren is één van de onderdelen van het programma Innovatie in de chronische zorg bij de Amsterdamse Huisartsenalliantie. Dit programma is erop gericht om meer rust en ruimte te creëren voor zorgprofessionals in Amsterdamse huisartspraktijken.

Benieuwd naar andere initiatieven vanuit het programma? Ga naar: https://chronischezorgamsterdam.nl/